組織の壁を壊す「部門間連携」とコミュニケーション戦略
「営業 vs 製造」「現場 vs 本部」の不毛な対立を解消する。 セクショナリズムを打破し、内向きの視点を「顧客」へ。全社一丸となる強い組織を作る。
講座の背景と目的
組織が大きくなると、必ず「部門間の壁（サイロ化）」が発生します。「営業は無理な納期ばかり言ってくる」「製造は融通がきかない」「管理部は現場を知らない」。 こうした部門間の相互不信（セクショナリズム）は、意思決定を遅らせ、顧客サービスの低下を招き、最終的には会社の利益を損ないます。
本講座は、部分最適（自部署の都合）に陥っている各部門のリーダーを集め、視座を「全体最適（会社の利益）」へと引き上げる対話型ワークショップです。互いの業務の背景や苦労を知り、共通のゴール（顧客満足）を再確認することで、責任転嫁をやめ、協力し合う体制を構築します。
本講座の3つの特徴
1. 【構造理解】対立は「性格」ではなく「構造」の問題
部門間の対立を「あの部長とは相性が悪い」という属人的な問題で片付けてはいけません。「情報の非対称性」や「評価指標の違い（例：営業は売上、製造はコスト）」といった構造的な対立要因を解明し、感情論ではなくシステムとして解決する視点を持ちます。
2. 【相互理解】「敵」を知れば「味方」になる
「他部門から自部門がどう見られているか」を知るワークを行います。互いの業務プロセスや抱えているプレッシャー（苦労）を共有することで、ステレオタイプ（思い込み）を解消し、リスペクト（尊重）の念を醸成します。「敵は社内ではなく、競合他社である」という当たり前の事実に気づかせます。
3. 【解決策】コンフリクト・マネジメント
意見の対立（コンフリクト）は悪いことではありません。それを放置したり、感情的な対立に発展させたりすることが問題です。対立を恐れずにテーブルに乗せ、建設的な議論を通じて「第三の案（Win-Win）」を導き出すコミュニケーション手法を習得します。
受講後の成果（学習目標）
- 全体最適: 「自部署さえ良ければいい」という部分最適の判断を捨て、全社視点で「何がベストか」を判断できる。
- 関係改善: 他部門への批判や責任転嫁が減り、「どうすれば実現できるか」を共に考える建設的な協力関係が築ける。
- スピード: 部門間の調整コスト（根回しや対立）が減り、意思決定と実行のスピードが向上する。
開催概要
- 対象者:
- 部門長、課長、拠点長、リーダー層
- ※単一の部署ではなく、対立関係にある部署（例：営業と製造）のリーダーが合同で受講することを強く推奨します。
- 学習時間: 6時間（対話ワークショップ中心）
- 参考価格:
- 受講料目安: 25,000円 ～ / 名 ５名様以上
標準カリキュラム
- 組織のサイロ化（タコツボ化）が招く経営リスク
- なぜ「部分最適」の総和は「全体最適」にならないのか
- 社内政治にエネルギーを使う組織は滅びる
- 【ワーク】相互理解「他部門から見た自部門」
- 互いの部門に対する「感謝」と「要望」の書き出し
- 業務プロセスの前後工程を知る（リスペクトの醸成）
- 対立を乗り越える「コンフリクト・マネジメント」
- 「感情的対立」と「課題的対立」を分ける
- 妥協（Lose-Lose）ではなく、統合（Win-Win）を目指す対話法
- 共通の敵（競合）と共通の目的（顧客）の再確認
- 顧客にとって、社内の事情は関係ない
- バリューチェーン全体で顧客価値を高める
- 部門間連携アクションプランの策定
- クロスファンクショナル（部門横断）な課題の設定
- 明日からできる「挨拶」と「情報共有」のルール化