新規客を獲得するコストは、既存客維持の5倍かかると言われます。利益を出し続ける鍵は「リピーター」にあります。サンキューレター、ニュースレター、LINE公式アカウントなどを活用し、お客様との関係性を維持する仕組み作りを解説。忘れられない工夫をし、価格競争に巻き込まれずに「あなたから買いたい」と言われるファン作りを目指します。